常见问题

我们提供的医疗旅游服务覆盖多个国家和地区，具体范围取决于您的医疗需求类型。常见目的地包括东南亚、东亚及部分欧美地区的医疗机构。服务适用于持有效护照且符合目的地国家入境要求的客户。

医疗旅游流程时长因治疗项目而异。一般从初步咨询到完成治疗约需4至12周，包括资料评估、医院预约、签证办理、行程安排等环节。复杂手术或需多次治疗的情况可能需要更长时间。

您需要准备近期的病历摘要、相关检查报告（如影像资料、化验单）、既往治疗记录、当前用药清单以及有效身份证件。所有医疗资料应尽量完整且在有效期内，以便医疗机构进行准确评估。

我们提供医疗文件翻译服务，帮助将您的病历和检查报告翻译成目的地国家的语言。基础翻译服务通常包含在医疗旅游套餐中，特殊或大量文件翻译可能产生额外费用，具体以咨询时确认为准。

医疗费用差异取决于治疗项目和目的地。某些地区的医疗费用可能比国内低20%至60%。费用通常包含诊疗费、手术费、住院费和基础检查费，但不包含往返交通、住宿、签证及个人消费。

我们遵守相关数据保护法规，采用加密技术存储和传输您的健康信息。仅授权医疗人员和必要服务人员可访问您的资料，未经您同意不会向第三方披露。所有合作医疗机构均签署保密协议。

如在国外治疗期间出现并发症，我们将协助您与当地医疗团队沟通，安排紧急医疗处理，并提供24小时中文客服支持。严重情况下可协助联系国际医疗救援服务。建议客户购买涵盖海外医疗的保险。

医疗旅游套餐内容因方案而异。部分套餐包含机票、住宿和陪同翻译服务，部分仅包含医疗协调服务。具体包含项目需在咨询时根据您的需求定制确认，标准套餐与增值服务价格不同。

您提交的医疗资料将仅分享给为您提供治疗的海外医疗机构及必要的服务协调方。资料保留期限一般为治疗完成后5至7年，符合医疗档案管理规定。您有权要求查看、更正或删除您的个人信息。

术后停留时长取决于手术类型和恢复情况，一般为7至21天不等。回国后我们可协助您与国外医生保持远程随访，并推荐国内合作医疗机构进行复查。复杂治疗可能需要多次往返或长期随访安排。